संचार के सिद्धांत (Communication principles)

संचार के सिद्धांत (Communication principles Hindi)

संचार के निम्नलिखित सिद्धांत इसे और अधिक प्रभावी बनाते हैं:

स्पष्टता:

• संचार किए जाने वाले विचार या संदेश को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए।
• इसे इस तरह से शब्दबद्ध किया जाना चाहिए कि रिसीवर उसी चीज को समझता है जिसे प्रेषक बताना चाहता है।
• एक अस्पष्ट संदेश न केवल प्रभावी संचार बनाने में बाधा है, बल्कि संचार प्रक्रिया में देरी का कारण बनता है और यह प्रभावी संचार के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक है।
• संदेश में कोई अस्पष्टता नहीं होनी चाहिए। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि शब्द खुद नहीं बोलते हैं लेकिन स्पीकर उन्हें अर्थ देता है।
• एक स्पष्ट संदेश दूसरे पक्ष से एक ही प्रतिक्रिया उत्पन्न करेगा।
• यह भी आवश्यक है कि रिसीवर भाषा, अंतर्निहित मान्यताओं और संचार के यांत्रिकी के साथ बातचीत कर रहा है।

ध्यान:

• संचार को प्रभावी बनाने के लिए, रिसीवर का ध्यान संदेश की ओर जाना चाहिए।
• लोग व्यवहार, ध्यान, भावनाओं आदि में भिन्न हैं, इसलिए वे संदेश का अलग-अलग जवाब दे सकते हैं।
• संदेश की सामग्री के अनुसार अधीनस्थों को इसी तरह कार्य करना चाहिए।
• किसी श्रेष्ठ व्यक्ति के कार्य अधीनस्थों का ध्यान आकर्षित करते हैं और वे उसका पालन करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कार्यालय में आने के लिए कोई श्रेष्ठ समय का पाबंद है तो अधीनस्थ भी ऐसी आदतों का विकास करेंगे। यह कहा जाता है कि क्रिया शब्दों की तुलना में जोर से बोलती है।

प्रतिक्रिया:

• संचार को प्रभावी बनाने के लिए फीडबैक का सिद्धांत बहुत महत्वपूर्ण है।
• रिसीवर को एक संदेश प्रदान करने के लिए एक पूर्ण संचार नहीं है।
• एक रिसीवर से प्रतिक्रिया आवश्यक है। इसलिए संचार प्रभावी होने के लिए प्रतिक्रिया आवश्यक है।
• यह जानने के लिए प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया जानकारी होनी चाहिए कि क्या उसने संदेश को उसी अर्थ में समझा है जिसमें प्रेषक का अर्थ है।

अनौपचारिकता:

• औपचारिक संचार आम तौर पर संदेश और अन्य जानकारी संचारित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• कभी-कभी औपचारिक संचार वांछित परिणाम प्राप्त नहीं कर सकता है, अनौपचारिक संचार ऐसी स्थितियों में प्रभावी साबित हो सकता है।
• प्रबंधन को विभिन्न नीतियों के प्रति कर्मचारियों की प्रतिक्रिया का आकलन करने के लिए अनौपचारिक संचार का उपयोग करना चाहिए।
• वरिष्ठ प्रबंधन अनौपचारिक रूप से अपनी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को कुछ निर्णय दे सकता है। इसलिए यह सिद्धांत बताता है कि अनौपचारिक संचार औपचारिक संचार जितना ही महत्वपूर्ण है।

स्थिरता:

यह सिद्धांत कहता है कि संचार हमेशा संगठन की नीतियों, योजनाओं, कार्यक्रमों और उद्देश्यों के अनुरूप होना चाहिए न कि उनके साथ संघर्ष में। यदि संदेश और संचार नीतियों और कार्यक्रमों के विरोध में हैं, तो अधीनस्थों के मन में भ्रम पैदा होगा और वे इसे ठीक से लागू नहीं कर सकते हैं। ऐसी स्थिति संगठन के हितों के लिए हानिकारक होगी।

समयबद्धता:

• यह सिद्धांत कहता है कि संचार उचित समय पर किया जाना चाहिए ताकि योजनाओं को लागू करने में मदद मिले। संचार एक विशिष्ट उद्देश्य की सेवा के लिए है।
• यदि समय में संचार किया जाता है, तो संचार प्रभावी हो जाता है।
• अगर इसे असामयिक बना दिया जाए तो यह बेकार हो सकता है।
• संचार में कोई देरी किसी भी उद्देश्य की पूर्ति नहीं कर सकती है बल्कि निर्णय केवल ऐतिहासिक महत्व के हो जाते हैं।

पर्याप्तता:

• संचार की गई जानकारी सभी मामलों में पर्याप्त और पूर्ण होनी चाहिए।
• अपर्याप्त जानकारी कार्रवाई में देरी कर सकती है और भ्रम पैदा कर सकती है।
• अपर्याप्त जानकारी भी रिसीवर की दक्षता को प्रभावित करती है। इसलिए उचित निर्णय लेने और कार्य योजना बनाने के लिए पर्याप्त जानकारी आवश्यक है।